8 800 707-89-41
8 495 324-00-77

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по продукции Stabilo
1.1 Является ли продукция Stabilo безопасной для окружающей среды?

Да, производитель тщательно следит за тем, чтобы продукция Stabilo не наносила вред окружающей среде. Карандаши Stabilo не содержат свинца, их грифель изготовлен только из графита и глины. Все пишущие принадлежности не содержат таких опасных соединений как бензол, формальдегид и трихлорэтан. Продукция не тестируется на животных, она утилизируется также, как бытовые отходы, а упаковка сделана из переработанных материалов.

1.2 Все ли ручки Stabilo безопасны для детей?

У марки много товаров предназначенных именно для детей. Но поскольку при производстве Stabilo не использует вредные и токсичные материалы, то абсолютно все пишущие принадлежности бренда можно давать детям. Даже если ваш ребенок проглотил колпачок, он не задохнется, поскольку все колпачки оснащены специальными прорезями для вентиляции и у вас будет время, чтобы обратиться к врачу.

1.3 Есть ли среди Stabilo ручки с перманентным стержнем?

Чернила ручки Stabilo 88 очень стойкие, они не могут быть удалены ластиком или раствором хлора, а также компания провела десятилетний эксперимент, в течение которого хранящиеся в архиве документы ничуть не выцвели.

1.4 Как оттереть пятно от фломастеров Stabilo?

Кожа: используйте мягкие абразивные губки и средства, будьте крайне осторожны, чтобы не повредить материал.
Ткань: достаточно протереть пятно влажной тряпкой и добавить моющее средство. Пятно нужно удалять как можно скорее, пока чернила не высохли, иначе это будет сделать сложнее.
Обои, штукатурка и прочее: полностью такие пятна не смогут быть удалены, может понадобится замена покрытия.

1.5 Как оттереть чернильное пятно от роллера, гелевой и капиллярной ручки?

Кожа: используйте этанол, но старайтесь не растирать пятно.
Ткань: достаточно протереть пятно влажной тряпкой и добавить моющее средство.
Обои, штукатурка и прочее: полностью такие пятна не смогут быть удалены, может понадобиться замена покрытия.

1.6 Как оттереть пятно от цветных карандашей Stabilo?

Карандаши Stabilo woody 3 in 1 хоть и являются водорастворимыми, но их можно отмыть только с гладких поверхностей (стекло).
Кожа: используйте мягкие абразивные губки и средства, будьте крайне осторожны, чтобы не повредить материал.
Радиаторная краска: пятно нужно удалить как можно быстрее, тогда можно обойтись даже без чистящих средств.
На мебели и деревянных покрытиях: протрите влажной тряпкой и чистящим средством, будьте аккуратны, чтобы не повредить лакированное покрытие.
Обои, штукатурка и прочее: полностью такие пятна не смогут быть удалены, может понадобиться замена покрытия.

1.7 Как удалить пятно от текстовыделителя Stabilo?

Такие пятна удалять крайне сложно, можно лишь уменьшить интенсивность пятна, приложив с силой сухую ткань из флиса, которая впитает часть пятна и не даст ему распространиться дальше.

1.8 Как удалить пятно от шариковой, маркерной ручек и ручки для оверхед проекторов?

Такие пятна удалить почти невозможно. Попробуйте приложить ткань, смоченную этанолом, но избегайте трения, чтобы не размазать пятно.

Вопросы по работе магазина
2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@stabilostore.ru